L’été est souvent considéré comme une période creuse dans l’e-commerce. Moins de trafic, consommateurs en vacances, priorités ailleurs… Et pourtant, les marques qui performent toute l’année sont celles qui savent saisir les opportunités saisonnières, même en juillet-août. Car l’été n’est pas synonyme d’arrêt : il est synonyme de rythme différent.
Dans cet article, on vous livre une lecture stratégique de l’été e-commerce, enrichie de chiffres récents, de bonnes pratiques concrètes et d’astuces pour transformer cette saison en levier de performance, de préparation ou de différenciation.
1. L’été : un faux creux pour l’e-commerce ?
On parle souvent d’une baisse de régime en juillet et août, mais la réalité dépend fortement du secteur d’activité. Selon la FEVAD, si certains domaines comme la mode formelle ou le matériel informatique connaissent effectivement un fléchissement saisonnier, d’autres enregistrent une hausse notable des commandes : sport, loisirs, voyage, beauté ou outdoor.
D’après Foxintelligence (panel consommateurs 2023) :
Les ventes en ligne de produits de beauté ont augmenté de +18 % en juillet par rapport à la moyenne annuelle.
Le panier moyen en B2B est en baisse de 12 %, mais la durée de session sur site augmente (+21 %), signe que les acheteurs professionnels prennent plus de temps pour explorer, prendre de l’information et préparer les achats à venir, d’où l’importance d’une expérience riche autour du produit.
En d’autres termes, plutôt que de lever le pied, l’été est l’occasion d’ajuster son mix marketing et ses ressources opérationnelles pour capter les bons signaux.
2. Adapter ses campagnes marketing : le bon message au bon moment
Durant l’été, les comportements changent :
Les utilisateurs consultent leurs emails plus tard dans la journée.
Les temps de scroll sur mobile augmentent.
L’attention est plus volatile, mais aussi plus disponible le week-end.
Taux d’ouverture des newsletters en été
Une étude Sendinblue (2023) montre que les taux d’ouverture peuvent grimper jusqu’à 27 % en juillet, contre une moyenne de 22 % sur l’année, à condition d’adapter l’objet et le créneau horaire.
3 leviers à activer :
Emails légers et inspirationnels : privilégier les formats courts, les visuels immersifs, et les offres estivales.
SEA et Social Ads en heures décalées : testez le prime time entre 21h et 23h, surtout sur Instagram et TikTok.
Campagnes contextualisées : adoptez un ton plus détendu, jouez sur le “summer mood”, proposez des services en lien avec la mobilité (ex. livraison en point relais ou dans un lieu de vacances).
L’été est certainement l’occasion pour les e-commerçants de réenchanter le commerce en ligne. Quelques exemples inspirants :
Typology : relance estivale minimaliste avec focus sur les formats voyage.
Decathlon : segmentation client par activité de vacances (rando, camping, surf) pour mieux cibler.
Sarenza : campagne “sandales & cashback” orientée mobilité avec code spécifique selon la météo.
3. Logistique & expérience client : éviter les points de friction
L’été est aussi une période de tension côté supply chain : sous-effectif, fermetures fournisseurs, retards transporteurs. Cela impacte directement la satisfaction client, élément clé de fidélisation en e-commerce.
4 bonnes pratiques à mettre en place :
Mettez à jour vos délais estimés en fonction des éventuelles fermetures ou rallongements.
Affichez une réassurance logistique claire sur les fiches produits.
Prévenez les clients avant l’achat si une commande risque d’être décalée.
Automatisez les réponses SAV pour les questions fréquentes (chatbot, FAQ contextuelle).
Selon une étude Zendesk (2024), 65 % des clients acceptent un délai plus long en été si celui-ci est anticipé et expliqué clairement.
4. Préparer la rentrée… dès l’été
L’été est aussi le meilleur moment pour travailler en profondeur sur des chantiers stratégiques, souvent négligés en période de forte activité.
Voici quelques quick wins à activer :
Nettoyage de catalogue : supprimez les produits obsolètes, optimisez les attributs SEO.
Tests UX ou AB : profitez du trafic plus qualitatif (moins de rebond) pour expérimenter.
Préparation des campagnes back-to-school : script emailing, ciblage segmenté, teasing produit.
Petite astuce pour bien débuter la saison de rentrée : lancez une landing page pré-rentrée dès le 15 août avec une incitation à s’inscrire à une avant-première ou un jeu-concours. Cela vous permet de précharger vos bases CRM et pixel Meta/Google.
5. Focus B2B : l’été, moment clé pour semer
Si le B2C cherche à convertir à court terme, le B2B a tout intérêt à miser sur l’été pour construire l’avenir : contenu evergreen, nurturing, webinaires légers, démonstrations à froid.
Exemples d’actions efficaces :
Publier des études de cas ou guides techniques adaptés aux préoccupations de rentrée.
Lancer une campagne LinkedIn Ads ciblée sur les fonctions décideuses, avec un ebook en téléchargement.
Renforcer la stratégie SEO autour de contenus informatifs (“Comment équiper un studio vidéo en interne ?”).
L’été, c’est aussi le moment idéal pour analyser les performances du premier semestre, réajuster les personas ou réorganiser ses priorités pour Q3-Q4.
L’été n’est pas une pause… c’est une opportunité
À condition de revoir son tempo, ses priorités et sa manière d’engager, l’été devient un terrain fertile pour tester, apprendre et se différencier. Moins d’agitation ne signifie pas moins d’enjeu. Au contraire.
Que vous soyez en B2C ou en B2B, c’est le bon moment pour :
Vous reconnecter à vos clients avec un message plus humain.
Fluidifier l’expérience d’achat dans un contexte mouvant.
Travailler l’automne… dès maintenant.