Directeur e-commerce Lyon
Steve Campioni
Directeur e-Commerce | Digital | B2B & B2C | Growth, Acquisition & Fidélisation | Stratégie, Marketing digital & Roadmap digitale
Actuel – Groupe Paredes Orapi | ex – Groupe Martin Belaysoud, Rubix, SeLoger
Éducation – OMNES, IFG Executive | MBA
Stratégie digitale & Growth Marketing
- Définition de roadmaps digitales axées sur la performance
- Stratégies d’acquisition et de fidélisation omnicanales
- Optimisation du parcours client et de l’expérience utilisateur (UX/CX)
- Analyse de données et pilotage par la performance (KPIs, ROI)
Marketing Digital & Acquisition de Trafic
- SEO/SEA : optimisation du référencement naturel et payant
- Social Media Marketing : stratégies organiques et publicitaires
- Content Marketing : création de contenus à forte valeur ajoutée
- Marketing Automation : personnalisation des parcours et optimisation de la conversion
E-commerce & Conversion
- Gestion de plateformes e-commerce (CMS : Intershop, Prestashop, Magento, Hybris…)
- E-merchandising & optimisation de la conversion (Algolia, Octipas…)
- Personnalisation, recommandations produits et A/B testing
- Stratégies de développement du chiffre d’affaires et du panier moyen
Pilotage & Performance
- Analyse de données et reporting (Google Analytics, etc.)
- Gestion de projets digitaux et e-commerce
- Optimisation des budgets et du ROI
- Veille technologique et innovation
Expériences
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Groupe Paredes Orapi | paredes.fr | Premier fabricant et distributeur B2B de produits d'entretien, d'hygiène et de protection individuelle
Pilotage stratégique et opérationnel de l'activité e-commerce de la définition de la roadmap à sa réalisation, en passant par la gestion des budgets. | Migration réussie du site paredes.fr vers une PWA avec une refonte UX/UI complète (mise en production janvier 2025). | Mise en place du moteur de recherche Algolia pour une expérience utilisateur optimisée. | Croissance du CA digital de +28% entre 2023 et 2025 et augmentation du taux de pénétration de +6,5 points grâce à des quick wins tactiques. | Lancement d'une nouvelle stratégie axée sur la maximisation de la valeur client (acquisition, conversion, fidélisation). | Mise en place d'outils de marketing automation (Dialog Insights) en collaboration avec l'agence Belacom (en cours).2023 -
bigbang | bigbang.fr | Agence de communication qui fait connaître les idées de ses clients pour développer leur business
Mise en place du CRM Furious, réponse adaptée aux besoins spécifiques de l'agence, améliorant significativement le pilotage des projets en termes de coûts et de délais. | Développement de l'offre digitale : conception et mise en œuvre une offre digitale complète, enrichissant le portefeuille de l'agence et stimulant la croissance de l'activité. | Direction des premiers projets digitaux et marketing digital de l'agence, incluant : refonte du site Clairefontaine.com, améliorant l'expérience utilisateur et la visibilité en ligne, définition et mise en œuvre de la stratégie digitale pour la filière Parcours Ingénieur, promotion digitale des événements d'Auvergne-Rhône-Alpes Entreprises, maximisant leur impact et leur portée, ...2020 -
Rubix | master-outillage.com | Filiale du groupe Rubix, distributeur pure player B2B/B2C de l'outillage professionnel
Migration vers Prestashop 1.7 et refonte UX/UI : Pilotage de la transition vers Prestashop 1.7, en refondant l'expérience utilisateur. Résultat : une envolée de 54% du trafic SEO et une amélioration de 22% du taux de conversion. | Stratégie de pricing dynamique : Implémentation d'un outil de pricing dynamique, optimisant la rentabilité de l'entreprise. Résultat : une augmentation de 9 points du taux de marge en seulement un an. | Logistique : Pilotage de l'externalisation de la logistique, améliorant considérablement la satisfaction client. Résultat : une note Trustpilot multipliée par 2,5 en un an, passant de 1,8/5 à 4,5/5. | Amélioration de la relation client : Restructuration du service client avec Zendesk, réduisant drastiquement le délai de traitement des demandes. Résultat : un SLA ramené de 1 semaine à 24 heures, pour une expérience client optimale. | Marketing automation : Mise en place une stratégie de marketing automation avec des scénarios personnalisés, permettant un taux de conversion exceptionnel entre 9 et 45%. | Management d'équipe : pilotage d'une équipe de 10 personnes en interne, ainsi que des prestataires externes, couvrant les domaines de l'administration, du digital, du marketing digital, du service client, des achats et de la logistique.2017 -
Groupe Martin Belaysoud | mabeo-industries.com | tereva.fr
Stratégie e-commerce/e-business : élaboration et mise en œuvre la stratégie e-commerce et e-business des filiales Mabéo Industries et Téréva, en accord avec la stratégie globale du groupe (520 millions d'euros de CA en 2015, 1950 salariés, 154 sites en France). | Membre du CODIR des filiales Mabéo Industries et Tereva, Animation du Comité Stratégique Digital avec Patrick Martin, Président du groupe. | Développement du chiffre d'affaires : contribution à une croissance de plus de 50% par an du chiffre d'affaires e-commerce et e-business, dans un contexte multicanal. | Management d'équipe : pilotage d'une équipe de 30 collaborateurs et collaboratrices, supervisant les domaines de l'e-commerce (sites Mabéo Direct et Téréva Direct / CMS Magento), de l'e-business (solutions e-procurement telles que catalogues punch-out), du service clients (vente à distance) et de la communication digitale. | Marketing automation omnicanal : dès 2014, mise en place une stratégie de marketing automation omnicanal, incluant une segmentation RFM avancée. Résultat : une croissance de 96% de la clientèle fidèle, en nombre de clients. | Personnalisation et recommandation client : optimisation des scénarii des solutions de personnalisation et de recommandation de produits avec Octipas (ex-Sparkow), permettant à chaque client de bénéficier d'une expérience d'achat unique et personnalisée. | Leviers SEM : gestion et optimisations des leviers SEM (SEO, SEA, SMO), avec un budget SEA groupe de 2 millions d'euros. | Business partnering : partenariats étroits avec les directions marketing, supply chain et SI, afin d'assurer la cohérence et l'efficacité des actions menées. | Trade marketing digital : mise en place des actions de trade marketing digital en établissant des partenariats forts avec des fournisseurs de premier plan tels que Bosch, Facom, 3M et Mapa Professionnel.2012
Expertise digitale
et e-Commerce
Mon approche de l’e-commerce transcende la simple mise en œuvre d’outils digitaux. Je suis convaincu, à l’instar de Judy Goldberg, qu’il ne s’agit pas d’avoir une stratégie digitale, mais une stratégie d’entreprise adaptée à l’ère du digital.
Le digital est un vecteur d’opportunités infinies, un terrain de jeu où l’innovation et l’expérience client fusionnent pour créer de la valeur durable. Mais cette vision, aussi futuriste soit-elle, ne doit jamais éclipser l’humain.
Car, comme le disait Omar Khayyam, « Lève-toi, nous avons l’éternité pour dormir. » Il y a urgence à saisir les opportunités, à créer des liens authentiques avec nos clients, à les accompagner dans un monde en perpétuelle mutation.
En tant que directeur e-commerce, mon expertise réside dans ma capacité à marier ces deux dimensions : une vision stratégique audacieuse, alimentée par une veille constante des tendances technologiques, et une approche résolument humaine, centrée sur l’écoute et la compréhension des besoins de nos clients.
Directeur e-Commerce, Lyon.
Presse
La transformation du commerce ne s’arrête pas aux portes du B2C. Merci au Magazine Négoce du Moniteur de m’avoir donné la parole au cours de cette interview sur la transformation digitale de la distribution B2B… Avec les codes du B2C.
