Pourquoi choisir un logiciel d’emailing ?
L’email marketing reste un canal incontournable pour l’e-commerce B2C et le B2B. Mais pour passer du simple envoi de newsletters à une véritable stratégie relationnelle (segmentation, personnalisation, automation, multicanal), un logiciel emailing performant est indispensable.
Bonne nouvelle : il existe aujourd’hui des solutions accessibles à tous. Certains proposent des versions gratuites pour démarrer, idéales pour se familiariser avec l’outil. D’autres offrent des fonctionnalités avancées — automation, scénarios complexes, SMS marketing, WhatsApp, retargeting publicitaire — permettant d’atteindre un ROI rapide et mesurable.
Je vous propose un comparatif des 5 meilleurs logiciels d’emailing, en fonction de vos besoins, de votre niveau de maturité et de votre budget.
1. HubSpot : la solution tout-en-un pour les entreprises en croissance
Type : logiciel emailing premium avec CRM intégré
Version gratuite : oui, avec fonctionnalités limitées
HubSpot est bien plus qu’un simple logiciel d’emailing : c’est une véritable plateforme CRM et marketing automation.
Création d’emails responsive via un éditeur drag-and-drop.
Segmentation avancée grâce à la donnée CRM.
Scénarios automation complexes (lead nurturing, scoring).
Intégration native avec les ventes et le service client.
HubSpot ne se limite pas à l’email marketing. La plateforme centralise la gestion de la relation client (CRM), le marketing automation, les ventes et même le service client. Vous pouvez créer des workflows complexes qui déclenchent automatiquement des emails selon des comportements précis (ex. téléchargement d’un livre blanc, abandon d’un devis, inactivité prolongée). HubSpot intègre aussi un scoring de leads qui priorise les prospects les plus chauds pour vos équipes commerciales. L’outil propose des dashboards personnalisés avec reporting détaillé du ROI, et permet également de gérer des campagnes publicitaires multicanales (Google, Facebook, LinkedIn). Autrement dit, c’est un véritable cockpit pour aligner marketing et ventes.
Idéal pour qui ? Les entreprises en forte croissance ou les équipes marketing déjà structurées.
Limite : son prix peut vite grimper avec la montée en charge, mais le ROI est au rendez-vous.
2. Klaviyo : la référence e-commerce
Type : logiciel emailing spécialisé e-commerce
Version gratuite : jusqu’à 500 emails envoyés / mois
Klaviyo s’impose comme l’outil préféré des DNVB et des e-commerçants sur Shopify, Prestashop ou WooCommerce.
Synchronisation native avec les plateformes e-commerce.
Automatisations clé en main : panier abandonné, relance de clients inactifs, cross-sell, upsell.
Intégration publicitaire (Facebook Ads, Google Ads) pour du retargeting cross-canal.
Reporting centré sur le CA généré par chaque campagne.
Klaviyo est conçu pour les e-commerçants. Son gros atout est la synchronisation native avec Shopify, Prestashop, Magento ou WooCommerce. L’outil exploite directement les données transactionnelles pour créer des campagnes automatisées ultra-ciblées : relance de panier abandonné, recommandations produits basées sur les achats précédents, campagnes de fidélisation personnalisées. Klaviyo va au-delà de l’emailing : il propose aussi du SMS marketing et du retargeting publicitaire via Facebook Ads et Google Ads. Le reporting est pensé pour l’e-commerce : chaque campagne affiche le chiffre d’affaires généré en direct. Résultat : un pilotage clair du ROI de vos actions marketing.
Idéal pour qui ? Les marques e-commerce B2C qui veulent relier emailing et performance commerciale.
Limite : peut sembler “too much” pour un usage simple ou B2B.
3. Brevo (ex-Sendinblue) : la solution française accessible
Type : logiciel emailing polyvalent (B2C, B2B, PME, ETI)
Version gratuite : jusqu’à 300 emails / jour
Brevo est une solution française qui s’est imposée comme un standard.
Email marketing + SMS + WhatsApp marketing.
CRM intégré pour gérer les contacts.
Marketing automation (scénarios personnalisés).
Outils de retargeting publicitaire (Facebook Ads, Google Ads).
Interface disponible en français et support basé en Europe.
Brevo combine emailing, SMS marketing, campagnes WhatsApp et même un CRM léger. Vous pouvez créer des scénarios d’automation basés sur le comportement des utilisateurs (inscription, clic, achat, inactivité) et déclencher des séquences multicanales (email + SMS). Brevo propose aussi la gestion de campagnes de retargeting publicitaire (Google Ads, Facebook Ads) directement depuis la plateforme. Côté CRM, il est possible de centraliser vos contacts, d’ajouter des notes et de suivre le pipeline de ventes. Enfin, Brevo inclut un chat en direct pour votre site web et une gestion avancée de la délivrabilité, avec des options dédiées pour les gros volumes.
Idéal pour qui ? Les PME et ETI qui veulent une solution simple, complète et conforme au RGPD.
Limite : moins puissant que HubSpot ou Klaviyo pour des scénarios très avancés, mais suffisant pour 80 % des besoins.
4. Mailchimp : la référence historique
Type : logiciel emailing polyvalent et international
Version gratuite : jusqu’à 500 contacts
Mailchimp reste l’un des logiciels les plus connus au monde.
Grande bibliothèque de templates.
Automatisations simples (welcome series, anniversaires).
Intégration avec de nombreux outils (CRM, e-commerce, réseaux sociaux).
Fonctionnalités de prédiction basées sur l’IA.
Mailchimp a beaucoup évolué ces dernières années. Il souffre parfois aujourd’hui de la simplicité de la solution de ses débuts. Mailchimp n’a plus rien à voir avec l’image que certains en ont encore. Il propose désormais un studio de design intégré pour créer des emails et des landing pages cohérentes. Ses fonctionnalités d’automation incluent la segmentation comportementale, l’envoi prédictif (l’IA détermine le meilleur moment pour envoyer un email) et des scénarios de fidélisation. Mailchimp intègre aussi un outil de création de publicités (Facebook, Instagram, Google) directement depuis la plateforme, ainsi qu’un générateur de contenus basé sur l’IA. Enfin, la solution permet de gérer un site vitrine ou un mini-site e-commerce, ce qui en fait une solution tout-en-un intéressante pour les petites structures.
Idéal pour qui ? Les petites entreprises ou les marketeurs qui veulent une solution éprouvée, compatible avec tout l’écosystème.
Limite : Certaines fonctionnalités payantes rapidement nécessaires.
5. MailerLite : simplicité et efficacité
Type : logiciel emailing simple et abordable
Version gratuite : jusqu’à 1 000 abonnés et 12 000 emails / mois
MailerLite mise sur la simplicité et l’accessibilité :
Interface claire, intuitive.
Automatisations basiques (welcome, relances).
Éditeur drag-and-drop efficace.
Tarifs compétitifs.
Derrière son apparente simplicité, MailerLite propose des outils puissants pour les petites structures. On y retrouve un éditeur d’emails drag-and-drop, mais aussi la possibilité de créer des pages de destination (landing pages) optimisées pour la conversion. L’outil propose des pop-ups et formulaires intégrés pour capter des leads, ainsi qu’un système d’automation basique (séquences de bienvenue, relances après inscription). Les utilisateurs plus avancés peuvent également créer des campagnes payantes Facebook Ads directement depuis l’interface. Enfin, MailerLite intègre des outils d’analyse avancée (taux de clic, heatmaps d’emails, comparaison de campagnes). Pour un logiciel simple, il offre donc une palette complète.
Idéal pour qui ? Les freelances, associations ou TPE qui veulent un outil gratuit et facile à prendre en main.
Limite : interface en anglais uniquement, moins adapté aux stratégies complexes.
Comparatif des logiciels emailing
| Solution | Version gratuite | Points forts | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| HubSpot | Oui (limité) | CRM + automation avancée | Entreprises en croissance |
| Klaviyo | Oui (500 emails/mois) | Focus e-commerce, retargeting | Marques e-commerce |
| Brevo | Oui (300 emails/jour) | Email + SMS + WhatsApp + RGPD | PME et ETI |
| Mailchimp | Oui (500 contacts) | Templates + intégrations | Petites entreprises |
| MailerLite | Oui (1 000 contacts) | Simplicité, prix | Freelances, TPE |
Stratégie recommandée si votre maturité marketing est faible :
Commencez par un logiciel emailing gratuit (MailerLite, Brevo, Mailchimp) pour maîtriser les bases.
Une fois vos campagnes rodées, passez à une solution payante et avancée (Klaviyo, HubSpot) pour déployer l’automation, le multicanal et maximiser le ROI.
Quel est le meilleur logiciel emailing en 2025 ?
Il n’existe pas de “meilleur logiciel emailing” universel : tout dépend de votre niveau de maturité marketing, de votre budget et de vos objectifs.
Pour démarrer : MailerLite ou Brevo offrent des versions gratuites très complètes.
Pour l’e-commerce : Klaviyo est la référence absolue.
Pour les entreprises qui veulent une plateforme complète : HubSpot est le choix stratégique.
Le plus important n’est pas l’outil lui-même, mais la manière dont vous l’utilisez : segmentation, personnalisation, scénarios automation et intégration dans une stratégie omnicanale.
FAQ - Tout ce que vous voulez savoir sur les logiciels emailing
HubSpot, Klaviyo, Brevo, Mailchimp et MailerLite sont les 5 leaders, chacun adapté à des besoins différents (CRM, e-commerce, PME, TPE).
Oui : MailerLite (jusqu’à 1 000 abonnés), Brevo (300 emails/jour) et Mailchimp (500 contacts) offrent des versions gratuites. Attention : pensez sur du moyen et long-terme : une fois paramétrée, il est plus complexe de migrer vers d’autres solutions.
Klaviyo est la solution la plus adaptée aux besoins e-commerce, grâce à son intégration native avec Shopify, Prestashop et WooCommerce.
Brevo, solution française, est idéale grâce à son support en français, sa conformité RGPD et ses fonctionnalités multicanales (email, SMS, WhatsApp).
Les versions gratuites permettent d’apprendre et de tester. Les versions payantes débloquent des fonctionnalités avancées (automation, segmentation, retargeting) avec un ROI plus rapide.