En 2025, choisir une plateforme e-commerce est une décision aussi structurante qu’un choix d’ERP ou de CRM. C’est un choix qui engage sur plusieurs années, impacte directement la croissance, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Qu’on parle d’e-commerce B2C ou B2B, les attentes sont les mêmes : rapidité, personnalisation, intégration, performance et scalabilité. Pour ce qui est de la terminologie, on parle souvent de CMS e‑commerce (Prestashop, Magento…), mais le terme plateforme e‑commerce est aujourd’hui plus adapté.
Voici une lecture du marché des platesformes e-commerce en 2025 : tendances, typologies, comparatifs, critères de choix, profils d’entreprises et erreurs à éviter.
Pourquoi le choix d’une plateforme e-commerce est stratégique en 2025
Le e-commerce est devenu un canal de revenu critique pour la plupart des entreprises. L’évolution rapide des comportements d’achat et des technologies oblige à réévaluer les choix techniques tous les 3 à 5 ans.
Voici les principaux facteurs à considérer :
Expérience client omnicanale : cohérence entre les points de contact (site, mobile, marketplace, magasin).
Personnalisation à grande échelle : produits, contenus, recommandations, promotions.
Intégration native aux systèmes clés : ERP, PIM, OMS, WMS, CRM.
Performance et résilience : capacité à gérer la charge pendant les pics d’activité.
Capacité d’innovation : time-to-market, test & learn, modularité.
Coût global : TCO sur 3 ans, coûts d’intégration, coûts cachés.
Les grandes familles de plateformes e-commerce en 2025
Avant de comparer les solutions une à une, il est essentiel de bien comprendre les différentes familles de plateformes e-commerce présentes sur le marché. Chaque architecture répond à des logiques de gestion, de coûts et de performances très différentes :
| Famille | Exemples | Avantages clés | Limites |
|---|---|---|---|
| SaaS clé en main | Shopify, BigCommerce | Simplicité, coûts prévisibles, hébergement inclus | Moins de contrôle, dépendance éditeur |
| Open Source | Prestashop, Magento Open Source | Liberté, personnalisation, communauté active | Maintenance à charge du client, besoin en dev |
| Hybride / Headless | Adobe Commerce, OroCommerce | Séparation front/back, riche en fonctions B2B | Complexité, coût de licence élevé |
| Composable / API-first | CommerceTools, Intershop, Fabric | Flexibilité maximale, architecture MACH | Besoin de gouvernance, compétences techniques fortes |
Comparatif des plateformes e-commerce en 2025
Voici un tableau synthétique qui permet de visualiser les points forts, les limitations et les usages types des plateformes e-commerce les plus utilisés à l’échelle internationale en 2025 :
| CMS e-commerce | Type | B2C/B2B | UX & Personnalisation | SEO | Intégrations SI | Coût estimé | Scalabilité | Limites principales |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Shopify Plus | SaaS clé en main | B2C | Élevée via apps | Bon | CMS, ERP via apps | €€€ | Haute | Peu flexible, coût à l’usage |
| BigCommerce | SaaS ouvert | B2C/B2B | Bonne | Très bon | ERP natif, Headless | €€ | Bonne | Moins de modules que Shopify |
| Adobe Commerce | Hybride | B2C/B2B | Très avancée | Très bon | Forte compatibilité | €€€€€ | Excellente | Complexité technique, TCO |
| Prestashop | Open Source | B2C/B2B | Modérée à élevée | Bon | Plugins & dev | €€ | Moyenne | Maintenance & dépendances |
| OroCommerce | Open Source B2B | B2B | Spécialisée B2B | Moyen | CRM intégré | €€€ | Haute | Peu adapté au B2C |
| Intershop | Composable B2X | B2B | Haute | Bon | Forte intégration | €€€ | Très haute | Faible notoriété en France |
| CommerceTools | API-first | B2C/B2B | Headless natif | Dépend du front | API-first | €€€ | Très haute | Très technique |
| Salesforce Commerce | Cloud propriétaire | B2C | Très avancée | Bon | CRM natif | €€€€ | Haute | Très coûteux et fermé |
Quelle plateforme e-commerce pour quel profil d’entreprise ?
Toutes les plateformes ne s’adressent pas aux mêmes types d’entreprises. Voici des scénarios types pour orienter le choix selon votre structure et votre niveau de maturité digitale :
PME/DNVB en croissance rapide : Shopify Plus ou BigCommerce pour démarrer vite avec peu d’équipe technique.
ETI ou retail multi-canal : Adobe Commerce ou Prestashop + PIM + OMS pour plus de contrôle.
Industrie ou distribution B2B : Intershop, OroCommerce ou CommerceTools selon la maturité technique.
Groupes internationaux : Salesforce Commerce Cloud ou architecture composable si infrastructure mondiale.
Coûts comparés des plateformes e-commerce sur 3 ans
Les coûts globaux varient fortement selon le modèle choisi (SaaS, open source, composable). Ce tableau donne un aperçu réaliste du TCO (Total Cost of Ownership) à 3 ans, intégrant licences, intégration, maintenance et évolution :
| CMS e-commerce | Licence annuelle | Coûts d’intégration | Maintenance/évolution | TCO sur 3 ans |
|---|---|---|---|---|
| Shopify Plus | 24 000 € | 15-30 k€ | 10-15 k€/an | ~85-120 k€ |
| BigCommerce | 12 000 € | 20-35 k€ | 10-15 k€/an | ~70-95 k€ |
| Adobe Commerce | 40-80 000 € | 50-100 k€ | 20-30 k€/an | ~200-350 k€ |
| Prestashop (Open) | Gratuit | 20-50 k€ | 10-20 k€/an | ~50-110 k€ |
| Intershop / CT / Oro | Sur devis | 80-200 k€ | 30-60 k€/an | ~300-500 k€ |
| Salesforce Commerce | >100 000 € | >100 k€ | >30 k€/an | >400 k€ |
Les erreurs à éviter lors du choix d’une plateforme e-commerce
Se baser uniquement sur le coût de licence : cela donne une vision tronquée du budget réel. À adopter : réalisez une estimation du TCO sur 3 ans, incluant l’intégration, la maintenance, l’hébergement, les évolutions et le support.
Négliger l’impact UX / SEO : ces éléments influencent directement vos taux de conversion et votre acquisition organique. À adopter : exigez des démonstrations concrètes (temps de chargement, navigation mobile, structure SEO) et prévoyez des audits UX/SEO préalables.
Sous-estimer la gouvernance technique : surtout dans un modèle headless ou composable où vous pilotez plusieurs briques (front, API, services). À adopter : définissez une architecture claire, avec une équipe projet solide, des partenaires bien choisis, et un backlog structuré.
Penser court terme : une solution choisie pour « faire vite » peut vite devenir un frein à la croissance. À adopter : alignez le choix de plateforme avec une vision stratégique à 3-5 ans, incluant les futurs marchés, les besoins en personnalisation ou en internationalisation.
Copier la concurrence : ce qui marche pour une autre entreprise ne correspond pas forcément à votre modèle économique, vos équipes ou vos ambitions. À adopter : réalisez un benchmark, oui, mais partez de vos propres besoins fonctionnels, techniques et organisationnels. Si vous êtes en B2B, ne benchmarkez pas que du B2B, les meilleures pratiques e-commerce sont souvent côté B2C…
Checklist en vue de la sélection d’une plateforme e-commerce : les bonnes questions à se poser
Vos objectifs business sont-ils clairs ? (ex. : internationalisation, refonte UX, unification B2B/B2C, accélération du time-to-market)
Votre organisation e-commerce est-elle prête ? (équipe e-commerce, DSI, partenaires intégrateurs, product owner…)
Disposez-vous d’une cartographie de votre SI existant ? (ERP, PIM, CRM, WMS, outils maison…)
Avez-vous rédigé un cahier des charges ou une expression de besoin priorisée ?
Votre budget est-il défini sur 3 ans ? (incluant licences, intégration, support, évolutions, hébergement)
Avez-vous évalué la scalabilité de chaque solution dans votre contexte ?
Le SEO, la vitesse et l’UX mobile sont-ils des priorités fortes ?
La plateforme choisie est-elle bien adoptée dans votre secteur / zone géographique ?
Pouvez-vous interroger des références ou retours d’expérience d’entreprises similaires ?
En 2025, les plateformes e-commerce sont nombreuses, mais rares sont celles qui cochent toutes les cases. Le bon choix dépend de votre ambition, votre maturité digitale et vos priorités business.
Prenez le temps d’auditer, de benchmarker, d’impliquer vos équipes métier et IT. Une bonne plateforme, bien implémentée, peut devenir un véritable levier de croissance durable.
FAQ – Plateformes e-commerce 2025
Il n’existe pas de “meilleure” plateforme universelle : tout dépend de vos besoins. Shopify et Wix dominent en B2C pour leur simplicité et leur écosystème d’apps, tandis que Magento/Adobe Commerce, Salesforce Commerce Cloud et Prestashop restent plébiscités par les marques et les distributeurs pour leur flexibilité et leur capacité à gérer des catalogues complexes.
Pour le B2B, les leaders sont OroCommerce, Adobe Commerce (ex-Magento) et de plus en plus Shopify Plus avec des modules spécifiques. Prestashop avec son module B2B est aussi un choix courant pour les PME. Ces solutions permettent la gestion de grilles tarifaires, comptes multi-utilisateurs et workflows de validation, essentiels dans les parcours B2B.
Les plateformes SaaS (Shopify, Wix, BigCommerce) sont rapides à déployer, avec hébergement et mises à jour incluses. Les open source (Prestashop, Magento, OroCommerce) offrent plus de personnalisation et de contrôle, mais nécessitent des ressources techniques et d’hébergement. Le choix dépend du rapport coût/contrôle attendu.
Les critères clés en 2025 restent : coût total de possession (TCO), facilité d’intégration (ERP, CRM, OMS), scalabilité, support B2B/B2C, richesse des fonctionnalités natives, SEO et analytics, qualité de l’écosystème d’applications et de partenaires. La gouvernance interne (disponibilité d’une équipe technique ou non) oriente aussi fortement le choix.
Oui, via Shopify Plus. En 2025, Shopify Plus est adopté par des DNVB et des marques internationales pour son agilité et son écosystème. Toutefois, certaines limites persistent pour des projets très complexes (catalogues massifs, pricing B2B très fin, intégrations profondes), où des solutions comme Adobe Commerce ou Salesforce sont plus adaptées.
Oui. Prestashop conserve une forte implantation en Europe, avec une communauté active et de nombreux modules. Sa force est d’offrir un bon compromis coût/flexibilité. Mais pour rester compétitif face à Shopify ou BigCommerce, un projet Prestashop doit être bien accompagné (intégrateur + hébergement optimisé).
Shopify ou Wix sont idéaux pour tester un marché grâce à leur simplicité de mise en place et leurs coûts initiaux réduits. Ils permettent de lancer une boutique en quelques jours, sans compétences techniques. À l’inverse, une plateforme open source implique un délai plus long et des coûts initiaux plus élevés.
Trois tendances dominent : l’essor du headless commerce (flexibilité front-end), l’importance de l’IA générative (personnalisation, automatisation), et le besoin d’outils intégrés pour l’omnicanalité. Ces évolutions favorisent les solutions modulaires et API-first (BigCommerce, commercetools, Shopify Plus) ainsi que les plateformes capables d’évoluer rapidement via un riche écosystème.